Rückerstattungsrichtlinie
Bei Spiel Horizont liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Sollten Sie mit einem bei uns gekauften Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit zur Rückgabe gemäß den folgenden Bedingungen.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:
E-Mail: kontakt@spielhorizont.de
2. Rückgabevoraussetzungen
Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand sein.
Die Rücksendung hat auf eigene Kosten des Käufers zu erfolgen.
Digitale Produkte (z. B. Download-Codes, Software-Lizenzen) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Brettspiele dürfen nicht geöffnet oder bespielt worden sein.
3. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf demselben Zahlungsweg zurück, den Sie beim Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie: Versandkosten werden in der Regel nicht erstattet.
4. Beschädigte oder falsche Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir sorgen für einen kostenlosen Umtausch oder eine Erstattung.
5. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: kontakt@spielhorizont.de
Webseite: https://spielhorizont.de
